Quatre situations, quatre marches à suivre
Ce sont les quatre appels que je reçois le plus souvent. Chaque fiche dit quoi faire dans l'ordre, ce qui ne sert à rien, et à quel moment il faut de l'aide.
Compte Facebook piraté : la marche à suivre
La page officielle de récupération, le cas du mot de passe et de l'adresse changés, et ce qu'il faut vérifier après.
Rançongiciel : que faire dans les premières heures
Les gestes des premières heures, pourquoi il ne faut pas payer, et les vraies chances de récupérer les données.
Mon mot de passe a fuité : que faire
Par quoi commencer, dans quel ordre changer quoi, et comment savoir si un compte a servi.
L'arnaque au faux support technique
Comment fonctionne l'arnaque au support technique et quoi faire si vous avez cédé.
Avant de choisir une fiche
Si vous ne savez pas encore de quoi il s'agit, commencez par les douze signes qui doivent alerter : ils permettent de classer la situation en deux minutes, et évitent de traiter une fausse alerte comme une urgence.
Et si vous préférez ne pas faire ces démarches seul, elles se règlent presque toujours au téléphone : voir comment se passe une intervention.
Vous ne savez pas dans quelle case vous êtes ?
Décrivez ce que vous voyez, je vous dis en cinq minutes ce dont il s'agit. C'est gratuit.