Bloquer les appels de numéros inconnus sur Android et iPhone

↑ Ce conseil fait partie du guide : arnaques & hameçonnage

Comment bloquer les appels de numéros inconnus ?

Activez le filtre des numéros masqués, pas celui des numéros absents de vos contacts : ce sont deux réglages différents. Sur Android, ouvrez Téléphone, Paramètres, Numéros bloqués, puis l'option Inconnus. Sur iPhone, Réglages, Apps, Téléphone, Filtrer les correspondants inconnus. Ajoutez la protection anti-spam du téléphone, et signalez le numéro au 33700.

1. Activer le filtre des numéros masqués.
2. Activer la protection anti-spam du téléphone.
3. Bloquer les 12 préfixes du démarchage.
4. Signaler le numéro au 33700.
5. Ne jamais rappeler un numéro inconnu.

« Inconnu » veut dire deux choses

C'est la confusion qui fait dire à des milliers de gens que le réglage « ne marche pas ». Sur un téléphone, deux situations très différentes s'affichent presque pareil.

Un numéro masqué (ou privé) est un appel qui arrive sans aucun numéro : l'écran indique « Numéro masqué », « Privé » ou « Inconnu », et il n'y a rien à noter. Un numéro non enregistré, lui, s'affiche en entier — dix chiffres bien lisibles — mais il n'est simplement pas dans votre répertoire.

Or le réglage système ne traite que le premier cas. Dans l'application Téléphone de Google, l'aide est explicite : l'option Inconnus « bloque les appels provenant de numéros privés ou masqués », et « vous recevrez toujours les appels provenant de numéros non enregistrés dans vos contacts ». Autrement dit, cocher cette case ne change rien au démarchage, qui affiche presque toujours son numéro.

Le réglage exact, appareil par appareil

Les chemins ci-dessous sont ceux des applications d'origine. Comptez une minute par ligne, et aucun n'est payant.

Sur les iPhone plus anciens, le même interrupteur existe sous le nom Silence appels inconnus, et il se trouve directement dans Réglages → Téléphone, sans passer par Apps. Le comportement est le même : pas de sonnerie, messagerie vocale, et l'appel reste visible dans les récents.

La protection anti-spam, et ce qu'elle filtre

C'est le réglage qui travaille sur les numéros affichés, donc sur le démarchage et les arnaques. Il repose sur une base de numéros signalés, et il est fourni avec le téléphone.

Sur Android, dans Téléphone → Paramètres → Numéro de l'appelant et spam, deux interrupteurs se suivent. Identifier les appelants et le spam se contente d'afficher un avertissement pendant que le téléphone sonne. Filtrer les appels indésirables va plus loin : l'appel ne sonne pas, aucune notification d'appel manqué n'arrive, aucun message vocal n'est reçu, et l'appel figure quand même dans l'historique — c'est là qu'on va vérifier qu'on n'a rien raté d'important. Cette seconde option n'existe pas sur tous les modèles.

Sur Samsung, l'équivalent s'appelle ID Appel entrant et Protection Spam : on l'active, on accepte l'avis de confidentialité du prestataire, puis on choisit entre bloquer tous les appels indésirables et d'escrocs ou seulement les appels d'escrocs à risque élevé. Commencez par le second réglage : le premier coupe aussi des appels légitimes mal classés, typiquement un cabinet médical ou un livreur.

Ces filtres reposent sur le signalement collectif. Un numéro neuf, acheté le matin et brûlé le soir, passe toujours — c'est le mode opératoire du faux conseiller bancaire et du faux support technique, qui changent de numéro à chaque campagne.

Les 12 préfixes du démarchage

Voilà le levier que presque personne n'utilise. Depuis 2023, l'Arcep réserve douze préfixes aux appels de prospection commerciale en France métropolitaine, par sa décision n° 2022-1583 sur le plan de numérotation. Un démarcheur qui respecte la règle appelle obligatoirement depuis l'un d'eux :

• 0162 et 0163 — zone 01, Île-de-France
• 0270 et 0271 — zone 02, Grand Ouest
• 0377 et 0378 — zone 03, Nord-Est et Est
• 0424 et 0425 — zone 04, Sud-Est
• 0568 et 0569 — zone 05, Sud-Ouest
• 0948 et 0949 — zone 09, non géographique

Ces douze préfixes se traitent en une fois : on les ajoute à la liste des numéros bloqués, et tout appel commençant par ces quatre chiffres tombe. Sur Samsung, le champ de saisie de Bloquer des numéros accepte un préfixe suivi d'une étoile. Sur les autres téléphones, il faut souvent bloquer les numéros au fur et à mesure qu'ils appellent : douze lignes à poser une fois pour toutes, c'est le meilleur rapport effort/résultat de cette fiche.

Un avertissement : un numéro hors de ces douze préfixes qui vous démarche est, par construction, hors des règles. Et un appel qui affiche un 06, un 09 ordinaire ou le numéro d'une administration est très probablement un numéro usurpé — la personne derrière n'a rien à voir avec le numéro affiché, et rappeler ne mène nulle part.

Bloctel est fermé : ce qui le remplace

C'est le point sur lequel presque tous les articles encore en ligne se trompent, et celui qui vous fera gagner du temps : Bloctel n'existe plus. Le site officiel n'affiche plus qu'un avis : « Le service Bloctel a pris fin avec l'entrée en vigueur au 11 août 2026 du régime de démarchage téléphonique fondé sur le recueil préalable du consentement du consommateur ». Inutile de chercher à vous y inscrire : il n'y a plus de formulaire.

Ce qui le remplace est bien plus fort sur le papier. L'article 13 de la loi n° 2025-594 du 30 juin 2025 réécrit l'article L. 223-1 du code de la consommation et inverse le principe : le démarchage téléphonique est désormais interdit par défaut. Il faut votre consentement préalable, « libre, spécifique, éclairé, univoque et révocable », et c'est au professionnel de le prouver. Seule exception notable : un contrat en cours, dans le cadre duquel votre fournisseur peut encore vous appeler.

Les trois limites restent, et ce sont elles que vous invoquerez dans un signalement : les appels ne sont permis que du lundi au vendredi, de 10 h à 13 h et de 14 h à 20 h, jamais le samedi, le dimanche ni les jours fériés ; et un même professionnel n'a pas le droit de vous appeler plus de quatre fois sur trente jours. En face, l'amende administrative monte à 75 000 € pour une personne physique et 375 000 € pour une société, et tout contrat signé en violation de ces règles est nul.

Signaler, pour faire couper le numéro

Bloquer protège votre téléphone ; signaler fait tomber le numéro pour tout le monde. Les deux prennent moins de deux minutes, et les signalements sont transmis chaque jour aux opérateurs, qui peuvent suspendre la ligne à l'origine d'une campagne.

1. Un appel indésirable : envoyez un SMS au 33700 contenant les mots spam vocal suivis du numéro qui vous a appelé. Un SMS automatique vous demande confirmation du numéro de l'expéditeur : répondez-lui pour finaliser. C'est gratuit, sans inscription et sans application.
2. Un SMS indésirable : ouvrez le message, utilisez Transférer, et envoyez-le au 33700. La méthode complète est dans la fiche sur le filtrage des SMS indésirables.
3. Un démarchage hors des règles (hors horaires, cinquième appel du mois, secteur interdit) : signalez-le sur signal.conso.gouv.fr. Le signalement part aux agents de la répression des fraudes, et à l'entreprise si vous avez pu l'identifier.
4. Un numéro usurpé : la plateforme J'alerte l'Arcep reçoit ces cas. Le régulateur en a enregistré près de 18 000 sur la seule année 2025.

Si vous avez rappelé un numéro inconnu et redoutez la facture, le calcul au centime et les recours sont dans la fiche sur ce que coûte réellement un numéro surtaxé. Et si l'appel a débouché sur une prise de contrôle de votre ordinateur ou sur un virement, ce n'est plus un problème de filtrage : c'est le dépôt de plainte et le signalement.

Ce qui ne sert à rien

• Chercher à s'inscrire sur Bloctel. Le service est fermé depuis le 11 août 2026. Les pages qui vous y envoient encore n'ont pas été relues.
• Décrocher pour dire « arrêtez de m'appeler ». Sur un automate, décrocher valide seulement que la ligne est active et qu'un humain répond. Le numéro remonte alors dans la liste.
• Rappeler le numéro affiché pour savoir qui c'est. C'est le mécanisme même du spam vocal : l'appel d'une seconde n'est là que pour vous faire rappeler une ligne surtaxée.
• Activer le filtre des numéros masqués et s'arrêter là. Il ne touche pas aux numéros affichés, donc pas au démarchage. C'est l'erreur la plus fréquente, et elle donne l'impression que rien ne fonctionne.
• Installer une application anti-spam qui réclame l'accès au répertoire. Beaucoup se financent en versant votre carnet d'adresses dans leur base. Les filtres d'origine du téléphone font le même travail sans ce prix-là.
• Changer de numéro. Démarche lourde, résultat temporaire : les bases se reconstituent au premier formulaire rempli.

Questions fréquentes

Pourquoi le blocage des numéros inconnus ne bloque-t-il rien ?

Parce qu'il ne bloque que les appels sans numéro. L'aide de l'application Téléphone de Google le dit : l'option Inconnus bloque les numéros privés ou masqués, et les appels venant de numéros simplement absents de vos contacts passent toujours. Pour ces derniers, c'est la protection anti-spam qu'il faut activer, et les douze préfixes de démarchage qu'il faut ajouter à la liste des bloqués.

Un numéro bloqué peut-il encore me joindre ?

Sur iPhone, oui en partie : Apple précise qu'un correspondant bloqué peut toujours laisser un message vocal, mais que vous n'en recevez aucune notification. Sur Android, l'appel est refusé automatiquement et n'apparaît même pas dans l'historique. Si ces messages peuvent servir de preuve, relevez la messagerie avant de la vider : le blocage ne les supprime pas.

Le démarchage téléphonique est-il vraiment interdit ?

Depuis le 11 août 2026, oui par défaut : la loi du 30 juin 2025 exige votre consentement préalable, libre et révocable, et c'est au professionnel de le prouver. Un contrat en cours reste une exception. Les horaires sont limités à 10 h-13 h et 14 h-20 h en semaine, avec quatre appels maximum sur trente jours, et l'amende atteint 375 000 € pour une société.

Comment reconnaître un appel de démarchage avant de décrocher ?

Regardez les quatre premiers chiffres. Douze préfixes sont réservés à la prospection commerciale : 0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948 et 0949. Un appel commercial venu d'un autre numéro est déjà hors des règles, et s'il affiche un 06 ou le numéro d'une administration, il s'agit très probablement d'un numéro usurpé.

Pouvez-vous le régler à ma place ?

Oui, et c'est l'affaire d'une vingtaine de minutes sur le téléphone. Le diagnostic au téléphone dure 15 minutes et reste gratuit : on pose les filtres ensemble et on vérifie qu'aucun appel utile ne tombe. L'assistance à distance démarre à 19 € la demi-heure, l'intervention au Mans à 49 €. Tout est sur la page tarifs, ou décrivez votre situation par écrit.

Sources

• bloctel.gouv.fr (l'avis de fermeture : « le service Bloctel a pris fin avec l'entrée en vigueur au 11 août 2026 », et le renvoi vers la DGCCRF).
• Légifrance — article 13 de la loi n° 2025-594 du 30 juin 2025 (la réécriture de l'article L. 223-1 du code de la consommation, le consentement « libre, spécifique, éclairé, univoque et révocable », l'entrée en vigueur au 11 août 2026, l'amende de 75 000 € et 375 000 € et la nullité du contrat).
• SignalConso — démarchage téléphonique abusif (les horaires de 10 h à 13 h et de 14 h à 20 h, l'interdiction du samedi, du dimanche et des jours fériés, la limite de quatre appels sur trente jours, et le formulaire de signalement).
• Aide application Téléphone — bloquer un numéro (le chemin Paramètres → Numéros bloqués, et le périmètre exact de l'option Inconnus : numéros privés ou masqués seulement).
• Aide application Téléphone — numéro de l'appelant et protection antispam (Identifier les appelants et le spam, Filtrer les appels indésirables, et ce qu'il advient d'un appel filtré).
• Assistance Apple — filtrer et bloquer des appels sur l'iPhone (Réglages → Apps → Téléphone → Filtrer les correspondants inconnus, et ses trois positions).
• Assistance Apple — bloquer des numéros, des contacts et des e-mails (la liste Contacts bloqués, et le fait qu'un numéro bloqué peut encore laisser un message vocal sans notification).
• Assistance Samsung — gérer les paramètres d'appel (Bloquer des numéros, Bloquer les numéros inconnus/privés, et ID Appel entrant et Protection Spam avec ses deux niveaux).
• Arcep — plan de numérotation, décision du 2 décembre 2025 (le masquage obligatoire, au 1^er janvier 2026, d'un numéro mobile français non authentifié appelant depuis l'étranger, et près de 18 000 signalements d'usurpation en 2025).
• 33700.fr — signaler un appel ou un SMS indésirable (le SMS « spam vocal » suivi du numéro, le transfert d'un SMS, et la gratuité du service).

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