Politique de confidentialité
Ce que ce site collecte, à qui ça passe, combien de temps c'est gardé, et comment vous faites effacer tout ça. Écrit en français, pas en juridique.
En bref
Aucune publicité, aucune revente de données, aucun profilage. La mesure d'audience ne se déclenche que si vous l'acceptez. En revanche, deux choses méritent votre attention : l'assistant en ligne transmet vos messages à un service d'intelligence artificielle situé hors de l'Union européenne, et les conserve. Si vous préférez l'éviter, le téléphone reste à votre disposition : 07 51 13 37 69.
Qui est responsable de vos données
Étienne Aubry, entrepreneur individuel, 6 impasse Élisabeth Vigée Lebrun, 72000 Le Mans. Téléphone 07 51 13 37 69, courriel aubryetienne@icloud.com. Il n'y a pas de délégué à la protection des données : l'entreprise n'y est pas tenue, et c'est moi qui traite vos demandes, directement.
L'assistant en ligne : à lire avant de l'utiliser
La bulle de discussion en bas de l'écran répond aux questions courantes. Pour cela, le contenu de vos messages est transmis à un prestataire d'intelligence artificielle, DeepSeek, dont les serveurs sont situés hors de l'Union européenne, et la conversation est enregistrée pour que je puisse y répondre moi-même si l'assistant ne suffit pas.
- Ce qui part : le texte que vous écrivez, et lui seul. Aucun nom, aucune adresse, aucun identifiant ne sont ajoutés automatiquement — mais tout ce que vous écrivez dans le message part avec.
- Ce que ça implique : n'y écrivez ni mot de passe, ni code reçu par SMS, ni numéro de carte bancaire, ni pièce d'identité. Aucun de ces éléments n'est nécessaire pour vous aider, et aucun professionnel sérieux ne vous les demandera dans une fenêtre de discussion.
- Base légale : votre demande elle-même — vous ouvrez la conversation et vous écrivez. Vous n'êtes jamais obligé de l'utiliser.
- Protection anti-robot : l'assistant est protégé par Cloudflare Turnstile, qui vérifie que vous n'êtes pas un programme automatisé. Ce service reçoit votre adresse IP et des informations techniques sur votre navigateur, sans traceur publicitaire.
Si ce fonctionnement ne vous convient pas, n'utilisez pas l'assistant : appelez-moi, ou passez par le formulaire de contact, qui ne fait appel à aucun service d'intelligence artificielle.
Le formulaire de contact
Les informations que vous y saisissez — nom, téléphone, nature du problème, message — servent uniquement à vous répondre et à préparer l'intervention. Elles ne sont ni revendues, ni cédées, ni utilisées pour de la prospection. Base légale : votre demande, et les mesures préalables à un éventuel contrat.
La mesure d'audience
Rien n'est chargé tant que vous n'avez pas accepté. Au premier passage, un bandeau vous demande votre accord : si vous refusez — ou si vous ne répondez pas — aucun script de mesure n'est chargé et aucun cookie de mesure n'est déposé. Le site fonctionne exactement de la même façon.
Si vous acceptez, Google Analytics dépose deux cookies (_ga et
_ga_<identifiant>) qui servent à distinguer les visites ; ils
expirent au bout de treize mois. Les pages consultées, la provenance et le type d'appareil
sont mesurés. Les fonctions publicitaires sont désactivées : pas de ciblage, pas de
données envoyées à des régies. Google Ireland Limited agit comme sous-traitant, et les
données peuvent être traitées aux États-Unis.
La recherche interne de la page Conseils. Depuis septembre 2026, les mots que vous tapez dans ce champ sont comptés avec la mesure d'audience. Ils servent à savoir quelles situations vous cherchez et, surtout, lesquelles ne trouvent pas encore de fiche : c'est ainsi que nous décidons quoi écrire ensuite. Trois limites, par construction : seule la recherche validée est enregistrée, jamais la frappe au fil de l'eau ; les adresses électroniques et les numéros de téléphone sont retirés automatiquement avant tout envoi ; et rien n'est enregistré si vous avez refusé la mesure d'audience. Ces mots ne sont rattachés à aucune personne.
Votre choix est conservé sur votre appareil (stockage local du navigateur), pas dans un cookie envoyé au serveur. Vous pouvez en changer à tout moment : revoir mon choix sur la mesure d'audience. Effacer les données du site dans votre navigateur produit le même effet.
Le paiement en ligne
Les règlements par carte passent par Stripe, prestataire de paiement. Votre numéro de carte est saisi chez lui et ne transite jamais par ce site : je n'y ai pas accès et je ne le conserve pas. Stripe traite ces données en tant que responsable pour ses propres obligations réglementaires, et des transferts hors Union européenne peuvent avoir lieu. Base légale : l'exécution du contrat.
Les vidéos et les boutons de partage
La page tutoriels intègre des vidéos hébergées par YouTube, en mode « sans cookie » (youtube-nocookie.com) : aucun cookie publicitaire n'est déposé tant que vous ne lancez pas la lecture. Une fois la lecture démarrée, Google reçoit les informations techniques nécessaires à la diffusion.
Les boutons de partage présents sous les fiches sont de simples liens, pas des modules fournis par les réseaux sociaux : ils ne chargent aucun script et ne déposent aucun traceur. Rien n'est transmis à Facebook, X ou WhatsApp tant que vous ne cliquez pas.
Ce qui se passe pendant une intervention
Lors d'une prise en main à distance, vous voyez l'écran en permanence et vous pouvez interrompre la session à tout moment. Je consulte ce qui est nécessaire au diagnostic — programmes installés, journaux du système, réglages de comptes — et non vos documents personnels. Aucune copie de vos données n'est conservée après l'intervention, sauf sauvegarde que vous avez explicitement demandée.
Les éléments recueillis lors d'un audit (constat écrit, captures) vous appartiennent : ils vous sont remis et ne sont pas communiqués à des tiers, sauf obligation légale ou demande de votre part.
Récapitulatif : qui reçoit quoi
| Service | Ce qu'il reçoit | Hors UE |
|---|---|---|
| Netlify (hébergeur) | Journaux de connexion techniques : adresse IP, page demandée, horodatage | États-Unis |
| DeepSeek (assistant) | Le texte de vos messages dans la bulle de discussion | Oui |
| Cloudflare Turnstile | Adresse IP et informations techniques du navigateur, pour la vérification anti-robot | Possible |
| Stripe (paiement) | Données de carte, saisies chez lui ; montant et référence | Possible |
| Google Analytics | Pages vues, provenance, type d'appareil — uniquement si vous acceptez | Possible |
| YouTube | Rien tant que vous ne lancez pas une vidéo | Possible |
Combien de temps c'est gardé
- Conversations avec l'assistant : conservées pour permettre le suivi d'une demande en cours et l'amélioration des réponses. Vous pouvez en demander l'effacement à tout moment, et il est effectué sans délai.
- Messages du formulaire de contact : le temps d'y répondre et de traiter la demande, puis trois ans à compter du dernier échange, durée habituelle pour la relation commerciale.
- Factures et pièces comptables : dix ans, comme l'impose la loi.
- Cookies de mesure d'audience : treize mois.
- Journaux techniques de l'hébergeur : selon la politique de Netlify, à des fins de sécurité et de diagnostic.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur les données qui vous concernent. Pour les exercer, une seule adresse et un seul numéro : aubryetienne@icloud.com ou 07 51 13 37 69. Pas de formulaire, pas de justificatif superflu : je réponds sous un mois, en général sous quarante-huit heures.
Si ma réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, cnil.fr.
Sécurité
Le site est servi exclusivement en HTTPS. Il n'exécute aucun script provenant d'un domaine tiers non déclaré : une politique de sécurité du contenu stricte est appliquée au niveau du serveur, ce qui est précisément ce qui rend la liste ci-dessus exhaustive et vérifiable. Les clés d'accès aux services listés ne circulent jamais côté navigateur.
Voir aussi comment se passe une intervention et les mentions légales.