Ce que je fais, et ce que ça coûte
Sept prestations, trois moments : comprendre ce qui se passe, remettre en état, éviter que ça recommence. Chaque prix est annoncé avant de commencer, et le diagnostic qui précède est gratuit.
1. Comprendre ce qui se passe
Avant de réparer quoi que ce soit, il faut savoir s'il s'agit d'un piratage, d'une fausse alerte ou d'une panne ordinaire. C'est gratuit et ça prend quinze minutes au téléphone.
Suis-je piraté ?
Les signes qui doivent alerter, ceux qui ne veulent rien dire, et les gestes d'urgence dans l'ordre.
Gratuit · 2 minutes de lecture
Audit après un soupçon
On regarde les comptes, les programmes, le démarrage, le navigateur, les accès à distance et le réseau. Vous repartez avec un constat écrit.
Diagnostic gratuit · constat écrit non facturé
2. Remettre en état
Quand quelque chose est bien entré, il faut le sortir — et refermer derrière. Selon l'état de la machine, ça se règle à distance, sur place, ou sur une demi-journée entière.
Assistance à distance
Prise en main sécurisée : vous voyez tout, vous coupez quand vous voulez, l'accès se ferme à la fin.
19 € les 30 minutes
Nettoyage
Virus, logiciel espion, intrusion : désinfection et remise en état, dans le bon ordre.
dès 39 €
Intervention à domicile
Quand la machine ne démarre plus, quand la box est en cause, ou quand vous préférez que quelqu'un soit là. Le Mans et agglomération (72) uniquement.
49 € déplacement + 1re heure
Rançongiciel
Machine chiffrée, message de rançon : isoler, identifier la famille, chercher un déchiffreur, récupérer ce qui peut l'être. Ne payez pas.
sur devis · comptez une demi-journée
Récupération de données
Fichiers supprimés, disque illisible : on tente, et si rien n'est récupéré, rien n'est facturé.
dès 79 € · non facturée si elle échoue
3. Éviter que ça recommence
C'est l'étape que tout le monde saute, et c'est celle qui décide s'il y aura une deuxième fois. La plupart des récidives passent par la porte laissée ouverte la première fois.
Prévention
Double authentification, mots de passe, sauvegardes, autorisations. Vingt minutes qui évitent la récidive.
Compris dans l'intervention
Forfait Sérénité
Une téléassistance incluse par mois, hotline prioritaire, urgences en priorité, −10 % sur les interventions.
15 €/mois · sans engagement
Comment ça se passe, concrètement
Toutes les prestations suivent la même mécanique : un appel de quinze minutes pour savoir ce que vous avez, un prix annoncé avant de commencer, le travail, puis un constat de ce qui a été fait. Le déroulé complet est décrit sur comment se passe une intervention, et la grille complète sur la page Tarifs.
Le règlement se fait après, par carte, sur la page de paiement — jamais d'acompte pour une urgence de piratage, et jamais de paiement demandé pendant une prise en main.
Si vous ne savez pas encore de quelle case vous relevez, commencez par les fiches conseil : elles traitent les situations les plus fréquentes, gratuitement et sans intervention.
Vous ne savez pas quelle prestation il vous faut ?
C'est normal, et c'est à moi de le déterminer. Décrivez ce que vous voyez : quinze minutes au téléphone, gratuit, sans engagement.