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Le téléphone reste le plus rapide
En cas de piratage en cours, chaque heure compte. Un appel de cinq minutes vaut mieux que trois échanges de messages.
Urgence
Préparez trois réponses
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- Qu'est-ce que vous voyez exactement ? (message, fenêtre, compte inaccessible)
- Depuis quand ?
- Y a-t-il de l'argent en jeu ? (compte bancaire, paiement, achat)
Avant d'appeler, si c'est en cours
Coupez le Wi-Fi ou débranchez le câble réseau, mais n'éteignez pas l'ordinateur. Les six gestes d'urgence.
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