Intervention à domicile : 49 € le déplacement et la première heure

Quand le déplacement s'impose

Quatre situations justifient vraiment qu'on se voie :

• La machine ne démarre plus — écran noir, redémarrages en boucle, système qui refuse d'aller au bout. Il n'y a rien à piloter à distance tant qu'elle ne tient pas debout.
• Le problème touche la box ou le réseau — wifi que vous ne reconnaissez pas, appareils inconnus connectés, box réinitialisée par quelqu'un d'autre. Il faut voir les câbles et les voyants.
• Plusieurs appareils sont concernés — l'ordinateur, le téléphone, la tablette, et souvent les comptes partagés entre eux.
• Vous préférez qu'on soit dans la même pièce — c'est une raison suffisante. Pour quelqu'un qui n'est pas à l'aise avec l'informatique, voir les gestes se faire vaut dix explications au téléphone.

Dans tous les autres cas, la prise en main à distance règle la même chose pour 19 €, et tout de suite.

Où je me déplace

Le Mans et son agglomération, en Sarthe (72). Au-delà, appelez quand même : si le trajet est raisonnable, on s'arrange, et si ce n'est pas raisonnable, je vous le dis plutôt que de vous facturer la route. Pour la Sarthe éloignée et le reste de la France, la prise en main à distance couvre la même chose.

Ce que je fais sur place

1. Le constat : ce qui est arrivé, ce qui a été touché, ce qui tient encore debout. Comptes, programmes, démarrage, navigateur, accès à distance, réseau.
2. La remise en état : nettoyage de ce qui n'a rien à faire là, reprise des comptes, suppression de ce qui persiste au redémarrage.
3. Le réseau : mot de passe de la box, liste des appareils connectés, accès distants ouverts sans que vous le sachiez.
4. La prévention : double authentification, mots de passe, sauvegardes. Vingt minutes qui évitent la récidive — c'est l'étape que tout le monde saute.

À la fin, vous avez un constat écrit de ce qui a été trouvé et de ce qui a été fait. Il n'est pas facturé, et il sert s'il faut en parler à votre banque, à votre assurance ou au commissariat.

Préparer la visite

Trois choses font gagner une demi-heure : les identifiants de votre boîte mail (ou le téléphone qui reçoit les codes), la marque de votre box, et la date approximative à laquelle les symptômes ont commencé. Si vous avez reçu un message suspect, ne le supprimez pas : il dit souvent par où c'est entré.

Ce que ça coûte

49 € couvrent le déplacement et la première heure sur place. Si le travail dépasse, le montant est annoncé avant de continuer, jamais découvert à la fin. Et si je me déplace pour rien — panne matérielle, affaire qui se règle finalement autrement — c'est 29 € maximum, écrit d'avance sur la grille de tarifs.

Le règlement se fait sur place ou sur la page de paiement, après l'intervention. Aucun acompte n'est demandé pour une urgence de piratage.

Réserver — 49 € déplacement + 1re heureVoir toute la grille

Appelez d’abord si vous hésitez : le déplacement n’est pas toujours nécessaire, et le diagnostic est gratuit.