Audit en cas de soupçon de piratage
Avant de nettoyer quoi que ce soit, il faut savoir ce qui s'est passé. Un audit cherche des faits vérifiables, pas des impressions — et se termine par un constat écrit, même quand la réponse est « vous n'avez pas été piraté ».
Ce que je vérifie, concrètement
La liste est toujours la même, pour ne rien oublier sous le coup de l'urgence :
- Les comptes d'abord — connexions récentes, appareils autorisés, règles de transfert, adresses de récupération, applications tierces liées à vos comptes Google, Microsoft, Facebook.
- Les programmes installés — dates d'installation, éditeurs, signatures, et tout ce qui est apparu au moment où les symptômes ont commencé.
- Le démarrage et les tâches planifiées — c'est là que se logent la plupart des programmes qui veulent survivre à un redémarrage.
- Le navigateur — extensions, moteur par défaut, page d'accueil, proxy, raccourcis modifiés.
- Les accès à distance — logiciels de prise en main installés à votre insu, ports ouverts, comptes utilisateurs créés récemment.
- Le réseau — serveurs DNS de la box, appareils connectés, règles de redirection.
- L'état des protections — antivirus, pare-feu, mises à jour en retard, chiffrement du disque.
- Les traces de fuite — si votre adresse mail apparaît dans des fuites de données connues, et lesquelles.
Ce que vous recevez
Un constat écrit, en français, qui répond à trois questions : est-ce qu'il y a eu intrusion, par où, et qu'est-ce qui a été exposé. Avec, pour chaque point, ce qui est certain et ce qui ne l'est pas — je ne présente jamais une hypothèse comme un fait.
Ce document sert aussi de pièce si vous déposez plainte, ou si vous devez notifier une violation de données pour votre activité professionnelle.
Une fois sur trois environ, l'audit conclut à l'absence d'intrusion : fausse alerte du navigateur, mail de chantage envoyé en masse, ou simple panne. Dans ce cas, le diagnostic reste gratuit et on s'arrête là.
Durée, lieu, tarif
L'audit se fait à distance dans la majorité des cas — vous voyez l'écran pendant toute l'intervention et vous coupez quand vous voulez — ou chez vous si la machine ne démarre plus, au Mans et dans l'agglomération.
Comptez une heure pour un audit de comptes, une demi-journée pour une machine complète. Le tarif suit la grille Fix72 : à distance dès 19 € les 30 minutes, à domicile dès 49 € la première heure, et le diagnostic préalable au téléphone est gratuit.
Après l'audit
S'il y a eu intrusion, on enchaîne sur le nettoyage et la reprise en main des comptes, puis sur les mesures qui empêchent la récidive. Vous décidez à chaque étape : rien n'est engagé sans votre accord.
Un doute ? Cinq minutes au téléphone suffisent à le lever.
Le diagnostic est gratuit et sans engagement. Si vous n'avez rien, je vous le dis.